Foire Aux Questions
Vous avez une question ?
Cette foire aux questions a été pensée pour vous apporter des réponses simples, claires et immédiates. Elle reprend les questions que vous vous posez le plus souvent sur nos services, nos démarches et notre accompagnement.
Bilan auditif : démarches, tests et accompagnement médical
Est-ce que le test auditif est gratuit et sans engagement ?
Oui, le test auditif réalisé dans les centres Audilab est entièrement gratuit et sans engagement. Il permet de faire un premier point sur votre audition, en toute simplicité. Ce bilan, non médical, est réalisé par un(e) audioprothésiste diplômé(e), dans un cadre professionnel et rassurant.
Aucune démarche administrative n’est nécessaire pour en bénéficier : prenez simplement rendez-vous dans votre centre.
Faut-il une ordonnance pour faire un test auditif chez Audilab ?
Non, aucune ordonnance n’est nécessaire pour faire un test auditif chez Audilab. Ce premier bilan permet de repérer les premiers signes d’une perte auditive. Il est réalisé par un audioprothésiste dans un centre équipé, gratuitement et sans engagement.
Par la suite, si un appareillage est envisagé, une prescription médicale délivrée par un ORL sera nécessaire. Elle est obligatoire pour démarrer un essai d’aide auditive et accéder à une prise en charge par l’Assurance Maladie et la mutuelle.
Puis-je venir sans avoir consulté un ORL ?
Oui, vous pouvez consulter un(e) audioprothésiste Audilab sans avoir vu d’ORL au préalable. Le bilan auditif permet de faire un premier point. Si une perte auditive est identifiée et qu’une solution est recommandée, nous pourrons vous orienter vers un médecin ORL pour la prescription nécessaire.
Quelle est la différence entre un bilan auditif chez Audilab et chez un ORL ?
Le bilan réalisé chez Audilab est un test non médical, effectué par un(e) audioprothésiste diplômé(e). Il permet de détecter une gêne auditive et de vous proposer un accompagnement personnalisé. Il inclut souvent un test dans le bruit, pour simuler des situations d’écoute du quotidien.
Le bilan chez un ORL est un acte médical. Seul ce professionnel peut poser un diagnostic médical précis et prescrire une aide auditive si besoin.
Comment se déroule un bilan auditif chez Audilab ?
Le rendez-vous comprend plusieurs étapes :
Entretien personnalisé sur vos habitudes d’écoute et ressentis,
Otoscopie (vérification de l’oreille),
Tests sonores (sons, paroles, test dans le bruit),
Analyse des résultats et conseils personnalisés.
Si vous avez une prescription ORL, l’audioprothésiste peut également proposer un essai d’appareillage.
Combien de temps dure un test auditif ?
Un test auditif dure en moyenne 30 à 45 minutes. Il comprend l’entretien, l’otoscopie (vérification de l’oreille), les tests auditifs (dont le test dans le bruit) et l’analyse des résultats.
Si vous avez une ordonnance, le rendez-vous peut inclure une proposition d’essai d’appareil auditif, ainsi qu’un devis personnalisé.
Le test auditif est-il refait même avec une ordonnance ORL ?
Oui. Même en présence d’une ordonnance, le test est systématiquement refait chez Audilab. Cela permet à l’audioprothésiste de vérifier les résultats avec ses propres outils, dans des conditions à jour, avant de proposer une solution adaptée.
Peut-on venir accompagné(e) ?
Oui, vous pouvez être accompagné(e) d’un proche. C’est même encouragé, car cela peut faciliter l’échange, rassurer et permettre de mieux comprendre les étapes du rendez-vous.
Est-ce que le test est réalisé par un professionnel diplômé ?
Oui, tous les tests auditifs en centre sont réalisés par un(e) audioprothésiste diplômé(e). Audilab s’appuie sur un réseau coopératif reconnu, avec des professionnels formés en continu et engagés dans une démarche de qualité.
Dois-je apporter des documents médicaux pour le premier rendez-vous ?
Seule votre carte Vitale est obligatoire. Si vous avez aussi une ordonnance ORL ou un audiogramme, pensez à les apporter : cela facilitera votre prise en charge. Quoi qu’il en soit, Audilab vous accueille toujours avec bienveillance.
Peut-on faire un test auditif juste pour vérifier son audition, sans s’engager ?
Oui. Le test auditif chez Audilab est justement conçu pour cela : vérifier son audition sans pression ni obligation d’achat. C’est un point de départ pour mieux comprendre vos besoins, en toute liberté.
Puis-je essayer un appareil auditif avant de me décider ?
Oui, un essai gratuit d’un minimum de 30 jours est proposé avant toute décision d’achat, sur présentation d’une prescription médicale. Vous pouvez tester les appareils dans votre quotidien, avec un suivi régulier par votre audioprothésiste.
À partir de quel âge faut-il contrôler son audition ?
Il est recommandé de faire un premier bilan auditif dès 50 ans. La perte auditive liée à l’âge est progressive et souvent peu perceptible. Un contrôle régulier permet d’agir tôt si besoin.
Quels sont les premiers signes d’une baisse auditive ?
Vous montez souvent le volume de la télévision ? Vous demandez à faire répéter ? Vous avez du mal à suivre une conversation dans un lieu bruyant ? Ces signes peuvent traduire une baisse de votre audition. Un test permet d’en avoir le cœur net, en toute simplicité.
Essai gratuit et adaptation des appareils auditifs : comment ça se passe
Puis-je essayer un appareil auditif gratuitement avant de l’acheter ?
Oui, chez Audilab, vous pouvez essayer un appareil auditif gratuitement avant tout engagement d’achat. Après un bilan auditif et sur présentation d’une prescription médicale (obligatoire pour l’appareillage) délivrée par un ORL, votre audioprothésiste vous proposera un essai gratuit de minimum 30 jours.
Cette période d’essai vous permet de tester vos appareils auditifs dans votre quotidien : à la maison, en extérieur, en famille… Vous êtes accompagné(e) tout au long de cette phase pour ajuster les réglages et évaluer votre confort.
Cet essai sans engagement est une étape essentielle pour faire un choix éclairé et adapté à vos besoins.
Combien de temps dure la période d’essai ?
Chez Audilab, la période d’essai dure au minimum 30 jours, conformément à la réglementation. Ce temps vous permet de prendre en main l’appareil auditif dans vos activités quotidiennes, en toute tranquillité.
Pendant cette phase, plusieurs rendez-vous sont prévus avec votre audioprothésiste pour ajuster les réglages selon vos ressentis et votre environnement sonore. L’objectif est de vous proposer une solution personnalisée, qui réponde vraiment à vos besoins.
À l’issue de cette période, vous êtes entièrement libre de poursuivre ou non, sans engagement d’achat.
À quoi servent les essais ?
Les essais servent à vérifier que l’appareil auditif vous convient réellement.
Ils permettent de tester le confort, l’efficacité de la correction auditive et l’adaptation à vos habitudes de vie. C’est aussi l’occasion de mieux comprendre son fonctionnement et de poser toutes vos questions. Durant cette phase, des ajustements sont réalisés par l’audioprothésiste pour garantir une adaptation sur-mesure. L’essai est une étape précieuse pour prendre une décision éclairée, en toute confiance.
Dois-je payer quelque chose pendant l’essai ?
Non, l’essai d’un appareil auditif est gratuit et sans engagement. Chez Audilab, vous pouvez tester une solution auditive en toute liberté pendant environ 30 jours, sans avance de frais pour l’appareil. Votre audioprothésiste vous expliquera précisément ce qui est inclus dès le premier rendez-vous.
Puis-je changer de modèle en cours d’essai ?
Oui, il est tout à fait possible de changer de modèle pendant la période d’essai.
Si vous ressentez une gêne, un inconfort ou si vous souhaitez tester une autre technologie, votre audioprothésiste peut vous proposer une autre solution plus adaptée. Ce temps d’essai sert justement à affiner votre choix. N’hésitez pas à partager vos impressions à chaque rendez-vous : elles permettent d’ajuster au mieux l’appareillage.
Que se passe-t-il si l’appareil ne me convient pas ?
Si l’appareil testé ne vous convient pas, vous n’avez aucune obligation d’achat.
La période d’essai est justement là pour vous permettre de vous faire un avis. En cas d’inconfort persistant ou de résultats insuffisants, votre audioprothésiste peut soit ajuster les réglages, soit vous proposer un autre modèle. Et si aucune solution ne vous satisfait, vous pouvez choisir d’interrompre l’essai.
Est-ce que je peux faire l’essai chez moi ?
Oui, vous portez les appareils auditifs chez vous pendant toute la période d’essai.
Cela vous permet de tester son efficacité dans votre environnement habituel : à la maison, au téléphone, lors de sorties ou de discussions en groupe. Ces situations réelles sont essentielles pour vérifier si l’appareil vous convient. Votre audioprothésiste vous accompagne à chaque étape avec des réglages personnalisés.
Combien de rendez-vous sont prévus durant l’essai ?
En moyenne, 2 à 3 rendez-vous sont prévus pendant l’essai. Le premier sert à vous équiper et à vous expliquer le fonctionnement des appareils. Les suivants permettent de faire des ajustements et de répondre à vos questions. Ces rencontres sont essentielles pour affiner les réglages et s’assurer que l’appareil vous convient bien. Le nombre de rendez-vous peut être adapté en fonction de vos besoins et de votre rythme.
Puis-je tester plusieurs marques ou technologies ?
Oui, vous pouvez essayer différentes marques ou types de technologies auditives. En fonction de votre audition, de vos attentes et de votre mode de vie, l’audioprothésiste peut vous proposer plusieurs options. Certaines sont plus discrètes, d’autres plus performantes dans les environnements bruyants.
Y a-t-il un engagement pendant la période d’essai ?
Non, la période d’essai est sans engagement d’achat. Vous testez l’appareil dans votre quotidien, avec l’accompagnement de votre audioprothésiste, sans obligation de le conserver à l’issue de la période.
Cela vous permet de faire un choix libre et éclairé, en fonction de vos ressentis. En cas de doute, n’hésitez pas à en parler avec votre audioprothésiste : il est là pour vous guider.
Prix remboursement et aides pour appareils auditifs : ce qu’il faut savoir
Combien coûte un appareil auditif chez Audilab ?
Le prix d’un appareil auditif varie selon la technologie, le niveau de performance souhaité et les services associés. Audilab propose une gamme complète, avec des modèles de classe I intégralement pris en charge dans le cadre du 100 % Santé, et des modèles plus avancés avec un reste à charge variable. Un devis personnalisé vous est toujours remis avant toute décision.
Est-ce que les appareils auditifs sont remboursés par la Sécurité sociale ?
Oui. L’Assurance Maladie prend en charge une partie du coût des appareils auditifs, sur présentation d’une prescription médicale délivrée par un(e) ORL. Le remboursement dépend de la classe de l’appareil (I ou II) et de votre âge.
Quelle est la part prise en charge par ma mutuelle ?
Votre complémentaire santé couvre tout ou une partie du reste à charge, selon votre contrat. Dans le cadre du 100 % Santé, et si votre contrat est responsable, les aides auditives de classe I sont entièrement prises en charge, sans frais à avancer.
Puis-je bénéficier du dispositif 100 % Santé pour mon appareillage ?
Oui, sous certaines conditions. Le 100 % Santé permet d’accéder à une aide auditive sans reste à charge. Il faut une prescription médicale d’un médecin ORL, et une complémentaire santé responsable.
Que couvre exactement la prise en charge « 100 % Santé » ?
La réforme « 100 % Santé » permet à tous les assurés bénéficiant d’une complémentaire santé responsable ou de la Complémentaire santé solidaire (CSS) d’accéder à un équipement auditif de qualité, sans reste à charge.
Concrètement, le panier 100 % Santé inclut :
Une aide auditive de classe I, proposée parmi une sélection d’appareils. Ces aides auditives offrent un bon niveau de performance avec plusieurs options techniques (réduction du bruit, anti-acouphènes, réglages automatiques selon l’environnement sonore, etc.). Les suivis et réglages pendant 4 ans, essentiels pour assurer un bon confort auditif. Un service après-vente complet comprenant l’entretien, les réparations éventuelles, ainsi que le remplacement en cas de panne dans le cadre de la garantie.
Ce dispositif vise à garantir l’accessibilité des aides auditives à tous, sans compromis sur la qualité des soins ou du suivi.
Existe-t-il des aides financières pour les personnes à revenus modestes ou retraitées ?
Oui. En plus du 100 % Santé, des aides spécifiques peuvent être accordées par la MDPH, la CPAM, ou certaines caisses de retraite. Nos équipes vous orientent si vous êtes concerné(e). Des aides spécifiques peuvent être accordées par différents organismes : votre caisse de Sécurité Sociale, votre complémentaire santé, votre caisse de retraite le cas échéant. Si vous êtes en activité, un dossier MDPH peut être envisagé. Nos équipes peuvent vous accompagner.
Dois-je avancer les frais ou proposez-vous le tiers payant ?
Audilab pratique le tiers payant avec de nombreuses mutuelles et complémentaires santé. Cela signifie que vous n’avez pas à avancer la partie remboursée par l’Assurance Maladie et votre complémentaire santé.
Puis-je payer mon appareil auditif en plusieurs fois ?
Oui. Audilab propose des facilités de paiement, avec la possibilité d’échelonner le règlement de votre appareil auditif, sans frais supplémentaires. Parlez-en avec votre audioprothésiste lors du devis.
Le prix inclut-il le suivi, l’entretien et le service après-vente ?
Oui, le tarif proposé comprend l’ensemble des prestations nécessaires à une bonne utilisation de vos appareils auditifs sur le long terme. Cela inclut :
Les rendez-vous de suivi réguliers, pour vérifier l’évolution de votre audition et adapter les réglages si besoin,
Les réglages personnalisés, afin d’optimiser votre confort d’écoute selon vos besoins et votre mode de vie,
Le nettoyage et l’entretien, pour garantir la performance et la durabilité de vos appareils,
Un service après-vente complet, assuré tout au long de la durée d’utilisation de votre équipement.
Faut-il un minimum de revenu pour bénéficier du 100 % Santé ?
Non. Le dispositif 100 % Santé est ouvert à tous, sans conditions de ressources, à partir du moment où vous avez une prescription ORL et une mutuelle responsable.
Les piles de mon appareil auditif sont-elles prises en charge ? Quel est leur coût ?
Oui, si vous bénéficiez d’un appareil auditif de classe I dans le cadre de l’offre 100 % Santé, les piles nécessaires à son fonctionnement sont entièrement prises en charge par l’Assurance Maladie et votre complémentaire santé. Vous n’avez donc aucun reste à charge pour ce type d’accessoire.
Garantie, assurance et entretien des appareils auditifs
Les appareils auditifs sont-ils garantis ?
Oui, tous les appareils auditifs vendus chez Audilab sont couverts par une garantie. Elle débute à la date de facturation de l’appareil et s’applique pendant une durée de 4 ans.
Que couvre exactement la garantie ?
La garantie couvre généralement les pannes techniques et les dysfonctionnements de l’appareil auditif liés à un défaut de fabrication ou de performance.
La garantie inclut-elle les réparations ?
Oui. Si une panne survient durant la période de garantie, les réparations sont prises en charge sans frais supplémentaires, sauf en cas de casse ou de perte non couverte.
Le service après-vente est-il compris dans le prix ?
Oui. Le prix d’un appareil auditif chez Audilab comprend le service après-vente complet, avec entretien régulier, réglages, dépannages courants et conseils d’utilisation.
Combien de temps dure la garantie ?
La garantie est en général de 4 ans, mais cela peut varier selon le modèle et le fabricant. Votre audioprothésiste vous précise cette durée lors de la remise du devis.
Existe-t-il un service de maintenance rapide en cas de panne ?
Oui. En cas de panne, vous pouvez contacter directement votre centre auditif Audilab. Nos équipes proposent des dépannages rapides sur place, ou un envoi en réparation si nécessaire.
Discrétion et Esthétique des appareils auditifs : ce qu’il faut savoir
Est-ce que les appareils sont visibles ?
De nombreux modèles sont très discrets, voire quasiment invisibles à l’œil nu. Certains se glissent dans le conduit auditif, d’autres se placent derrière l’oreille avec un fil fin et transparent.
Existe-t-il des modèles invisibles ?
Non mais quasiment invisibles les appareils intra-auriculaires sont conçus pour se loger dans l’oreille, ce qui les rend quasiment invisibles de l’extérieur.
Peut-on choisir la couleur de l’appareil ?
Oui. Vous pouvez personnaliser la couleur de votre appareil en fonction de votre carnation, de la couleur de vos cheveux ou de vos goûts. Cela contribue à le rendre encore plus discret.
Est-ce que ça se voit avec les cheveux courts ?
Même avec des cheveux courts, les appareils auditifs modernes restent très discrets. Leur forme ergonomique et leur coloris adapté permettent une intégration naturelle.
Est-ce qu’il y a des solutions discrètes pour les cheveux gris ou blancs ?
Oui. Certains modèles sont disponibles en coloris gris clair, argent ou blanc perlé, pour se fondre naturellement dans des cheveux gris ou blancs.
Est-ce que les gens remarqueront que je suis appareillé(e) ?
Dans la majorité des cas, non. Les aides auditives sont de plus en plus discrètes, et leur port passe souvent inaperçu, même en conversation rapprochée.
Est-ce que je vais avoir l’air plus vieux avec un appareil ?
Absolument pas. Les appareils auditifs actuels sont discrets, modernes, connectés et conçus pour le confort. Ce n’est pas une question d’âge, mais de bien-être. On peut en porter à tout âge, et choisir de mieux entendre, c’est simplement prendre soin de soi.
Peut-on porter des lunettes avec un appareil ?
Oui. Les appareils auditifs sont conçus pour s’adapter à la morphologie de l’oreille, même avec des branches de lunettes. Votre audioprothésiste vous aide à choisir le bon modèle.
Peut-on porter un appareil auditif sous un masque ou un chapeau ?
Oui. Les modèles actuels sont compatibles avec le port du masque, d’un chapeau ou d’un casque. Il suffit d’adopter quelques gestes pour éviter de les déplacer par inadvertance.
Peut-on dormir avec ces appareils auditifs ?
Il est recommandé de retirer ces appareils auditifs pendant la nuit. Cela permet à vos oreilles de respirer, limite les risques d’irritation et préserve la longévité de vos appareils.
Peut-on retirer facilement ces appareils auditifs ?
Oui, les appareils auditifs se retirent très facilement. Lors du rendez-vous d’adaptation, votre audioprothésiste vous montre précisément comment les mettre en place et les retirer correctement, en toute autonomie et en toute sécurité.
Est-ce que les appareils auditifs tiennent bien en place ?
Oui. Les appareils auditifs sont conçus pour tenir parfaitement en place, même lors de vos activités quotidiennes. Votre audioprothésiste ajuste le maintien si besoin.
Technologie et fonctionnalités des aides auditives
Est-ce que je peux connecter mes appareils auditifs à mon téléphone ?
Oui. De nombreux modèles proposés par Audilab sont compatibles avec les smartphones Android et iOS, ce qui permet de passer des appels, écouter de la musique ou ajuster les réglages via une application.
Puis-je écouter la télévision ou de la musique avec mes appareils auditifs ?
Oui. Certains appareils auditifs peuvent être connectés à la télévision ou à des lecteurs audio, grâce à des accessoires ou au Bluetooth, pour une qualité sonore optimale.
Est-ce que je peux passer des appels avec mes appareils auditifs ?
Oui. Grâce à la connectivité Bluetooth, vous pouvez passer des appels en gardant les mains libres, directement depuis vos appareils auditifs.
L’application « Mon Audilab 7/7 » est-elle simple à utiliser ?
Oui. L’application « Mon Audilab 7/7 » est intuitive et accessible, même pour les personnes peu familières avec les outils numériques.
Combien de temps dure la batterie d’un appareil auditif rechargeable ?
La plupart des appareils rechargeables offrent une autonomie d’environ 24 heures après une charge complète, incluant l’usage Bluetooth.
Les appareils auditifs se rechargent-ils rapidement ?
Oui. Le temps de recharge complet est généralement de 3 à 4 heures, mais une charge rapide peut suffire pour plusieurs heures d’utilisation.
Peut-on programmer un arrêt automatique la nuit ?
Oui. Certains modèles permettent une mise en veille automatique ou peuvent être simplement rangés dans leur chargeur, ce qui interrompt leur fonctionnement.
Puis-je régler moi-même le volume de mon appareil ?
Oui. Selon le modèle de l’appareil, les réglages peuvent se faire via des boutons intégrés ou une application, afin d’ajuster le volume à votre confort.
Peut-on programmer différents profils sonores selon les situations ?
Oui. Des profils d’écoute personnalisés (silence, bruit, voiture…) peuvent être enregistrés par l’audioprothésiste ou ajustés via l’application mobile.
Est-ce que les aides auditives s’adaptent automatiquement à l’environnement sonore ?
Oui. Les aides auditives modernes intègrent une intelligence artificielle qui analyse votre environnement pour ajuster automatiquement le son.
Les appareils sont-ils efficaces en environnement bruyant ?
Oui. Grâce à des technologies de réduction du bruit et de focalisation sur la parole, les appareils auditifs permettent une meilleure compréhension en milieu bruyant.
Peuvent-ils réduire les bruits de fond ou les bruits de vent ?
Oui. Des systèmes de réduction du bruit adaptative filtrent les sons parasites, comme le vent, pour un meilleur confort d’écoute.
Mes aides auditives sont-elles compatibles avec Android et iPhone ?
Oui. La majorité des modèles connectés sont compatibles Android et iOS, avec application dédiée pour gérer les réglages, le volume, les profils sonores…
L’application fonctionne-t-elle aussi sur tablette ?
Oui. L’application Mon Audilab 7/7 fonctionne également sur tablettes compatibles iOS et Android, pour un meilleur confort de navigation.
Peut-on échanger des données entre mes appareils auditifs et l’application ?
Oui. L’application permet de recevoir et transmettre des données à vos appareils auditifs : réglages, historique, préférences, etc.
Les aides auditives peuvent-elles recevoir des mises à jour à distance ?
Oui. Certains modèles sont conçus pour recevoir des mises à jour logicielles à distance, assurant un fonctionnement optimal et évolutif.
Existe-t-il une fonction de géolocalisation si je perds mon appareil auditif ?
Oui. Certains modèles disposent d’une fonction de localisation, visible dans l’application, pour retrouver facilement votre appareil en cas de perte.
Quelles sont les dernières technologies disponibles dans les aides auditives ?
Selon les modèles, les dernières innovations incluent : intelligence artificielle, connectivité Bluetooth, recharge rapide, gestion des acouphènes, captation 360°, et bien plus encore.
Quelle est la différence entre les modèles disponibles ?
Les différences portent sur la forme (intra, contour ou écouteur déporté), le niveau de technologie, la connectivité, les options de confort et le prix. Votre audioprothésiste vous guide vers la solution la plus adaptée.
Accompagnement & Suivi : Le suivi Audilab à chaque étape de votre parcours
Est-ce que je serai suivi par la même personne tout au long ?
Chez Audilab, vous êtes généralement suivi par le même audioprothésiste référent(e), pour assurer un accompagnement personnalisé et une relation de confiance durable. Cette continuité de suivi vous permet de vous sentir écouté(e) et compris tout au long de votre parcours.
Suis-je accompagné(e) tout au long de mon parcours chez Audilab ?
Oui. Dès le premier contact, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé par un(e) professionnel(le) diplômé(e). Tout au long de votre parcours, l’équipe Audilab reste à votre écoute pour vous guider, répondre à vos questions et assurer les réglages nécessaires. Continuité garantit un suivi de qualité et une adaptation optimale à votre appareillage. Concrètement, le suivi comprend trois rendez-vous la première année (à 3, 6 et 9 mois), puis deux rendez-vous par an à partir de la deuxième année, et ce pendant quatre ans.
Puis-je revenir si j’ai un problème avec mon appareil ?
Oui. En cas de gêne ou de dysfonctionnement, vous pouvez revenir à tout moment dans votre centre pour un réglage ou une vérification. Audilab assure un service après-vente continu, inclus dans le prix de votre appareil. Votre confort est notre priorité.
Est-ce que je peux contacter mon centre auditif par téléphone ?
Oui. Chaque centre Audilab dispose d’un accueil téléphonique pour vous mettre en relation avec votre audioprothésiste ou son équipe. Vous pouvez poser vos questions ou signaler un inconfort entre deux rendez-vous. Ce lien direct facilite le suivi et renforce votre sérénité au quotidien.
Est-ce que je peux prendre rendez-vous en ligne ?
Oui. Le site audilab.fr vous permet de prendre rendez-vous en quelques clics dans le centre de votre choix. Vous choisissez le créneau qui vous convient et recevez une confirmation rapidement. Pour certains centres, la prise de rendez-vous est également disponible via Doctolib, en toute simplicité.
L’accueil est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Les centres Audilab sont conçus pour accueillir les personnes à mobilité réduite, avec des accès adaptés et un aménagement confortable. N’hésitez pas à contacter votre centre en amont pour vérifier les conditions d’accueil spécifiques.
Que se passe-t-il si je déménage ou pars en vacances ?
Vous pouvez continuer votre suivi dans un autre centre auditif Audilab, partout en France. Votre dossier est accessible depuis n’importe quel centre, pour garantir la continuité de vos réglages et de votre accompagnement. C’est l’avantage d’un réseau national.
Puis-je être suivi dans un autre centre temporairement ?
Oui. En cas de déplacement prolongé, vous pouvez prendre rendez-vous dans un autre centre Audilab qui accédera à votre dossier pour assurer la continuité du service. Grâce à notre réseau, toutes les informations importantes sont partagées entre les centres. Cela vous garantit un accompagnement homogène, même loin de chez vous.
Est-ce que vous m’aidez pour les démarches administratives ?
Oui. Les équipes Audilab vous accompagnent pour faciliter les démarches liées à votre appareillage auditif (tiers payant, remboursement, devis…). Ce soutien est particulièrement utile pour comprendre les documents de votre complémentaire santé ou les obligations liées au 100 % santé. Votre audioprothésiste peut vous guider étape par étape si besoin.
Est-ce que vous proposez un suivi régulier ?
Oui. Après l’appareillage, vous bénéficiez d’un suivi personnalisé et régulier, inclus dans le prix de l’appareil. Des rendez-vous sont planifiés pour vérifier votre confort, ajuster les réglages et répondre à vos questions. Ce suivi dans la durée est essentiel pour garantir votre satisfaction.
Est-ce que vous proposez des bilans réguliers une fois appareillé(e) ?
Oui. Des bilans auditifs réguliers permettent de suivre l’évolution de votre audition et d’ajuster votre appareil si nécessaire. Ces bilans sont réalisés gratuitement dans votre centre Audilab. Ils assurent un confort durable et une adaptation continue à votre environnement sonore.
Proposez-vous un suivi à domicile ?
Non. Le suivi est réalisé au centre Audilab, où les audioprothésistes disposent d’un environnement équipé et d’outils professionnels pour évaluer précisément votre audition et ajuster vos aides auditives dans les meilleures conditions. Conformément à la réglementation en vigueur, les audioprothésistes ne peuvent réaliser l’appareillage qu’en centre.
Est-ce que je peux venir pour des réglages sans rendez-vous ?
Il est conseillé de prendre rendez-vous pour les réglages, afin de garantir un temps dédié à votre écoute. Toutefois, en cas d’urgence ou de gêne soudaine, les centres Audilab font leur possible pour vous accueillir rapidement. N’hésitez pas à appeler avant de vous déplacer.
Existe-t-il un carnet de suivi personnel ?
Oui. Un carnet de suivi ou dossier patient est établi lors de votre appareillage chez Audilab. Il contient vos réglages, vos dates de rendez-vous, les bilans réalisés et les conseils utiles. Ce document facilite un suivi dans le temps.
Est-ce que je peux recevoir un rappel de rendez-vous par SMS ou email ?
Oui. Vous pouvez recevoir des notifications de rappel par SMS ou email, selon vos préférences. Ce service vous aide à ne pas oublier vos rendez-vous de suivi ou d’entretien.
Y a-t-il un service client joignable le week-end ?
Les centres Audilab sont généralement ouverts du lundi au samedi matin, selon les disponibilités locales. Il n’y a pas de service client national le dimanche. Vous pouvez toutefois laisser un message ou utiliser l’appli Mon Audilab 7/7 pour être recontacté.
Puis-je changer d’audioprothésiste si je ne suis pas à l’aise ?
Oui. Chez Audilab, vous avez la liberté de changer d’audioprothésiste au sein du centre ou dans un autre centre du réseau. Il est important de vous sentir écouté(e) et bien accompagné(e). Nos équipes sont là pour garantir cette qualité relationnelle.
Est-ce que mes proches peuvent être associés au suivi ?
Oui. Vos proches peuvent participer à vos rendez-vous s’ils le souhaitent, et poser leurs propres questions. Cela favorise la compréhension mutuelle et l’implication dans votre parcours auditif. Leur présence est toujours la bienvenue.
Est-ce que les visites de contrôle sont obligatoires ?
Les visites de contrôle font partie intégrante de la prestation incluse dans le prix de votre aide auditive. Ces visites de contrôle ne sont pas obligatoires, mais fortement recommandées. Elles permettent d’ajuster les réglages, de détecter d’éventuels dysfonctionnements et de maintenir un bon confort auditif. Ces visites sont incluses dans le suivi Audilab.
Est-ce que je peux laisser un avis ou retour d’expérience ?
Oui. Vous pouvez laisser un avis sur votre centre Audilab en ligne, sur Google ou via l’application Mon Audilab 7/7. Vos retours sont précieux pour améliorer nos services et informer les autres utilisateurs.
Y a-t-il des tutoriels, vidéos explicatives ou une formation à l’application ?
Oui. L’application Mon Audilab 7/7 comprend des tutoriels pratiques pour bien utiliser vos aides auditives et suivre votre parcours. Des vidéos explicatives sont aussi disponibles sur le site ou en centre. Elles facilitent la prise en main, même si vous n’êtes pas à l’aise avec le numérique.
Vie quotidienne & confort : Ce qu’il faut savoir au quotidien
Puis-je porter mon appareil auditif toute la journée ?
Oui. Vous pouvez porter votre appareil auditif tout au long de la journée, sauf la nuit. Il est conçu pour suivre votre rythme de vie, du matin au soir, tout en vous offrant un confort optimal. Votre audioprothésiste adapte les réglages pour que le port soit agréable en continu.
Est-ce que je peux dormir avec mes appareils auditifs ?
Il est généralement recommandé de retirer vos appareils auditifs la nuit, pour laisser reposer vos oreilles et préserver l’appareil. Le port nocturne peut aussi gêner votre confort ou provoquer une usure prématurée. Un étui ou chargeur est fourni pour les ranger en toute sécurité pendant le sommeil.
Est-ce que je peux le porter sous la pluie, en vacances ou en avion ?
Oui. Les appareils auditifs sont résistants à l’humidité et adaptées aux variations de climat, mais il faut éviter une immersion directe (pluie abondante, douche, piscine). En avion, vous pouvez les porter sans problème, même pendant le décollage ou l’atterrissage. Vos appareils sont conçus pour vous accompagner partout en toute tranquillité.
Puis-je porter mon appareil en réunion ou en voiture ?
Oui. Vos appareils sont conçus pour s’adapter automatiquement à l’environnement sonore, que ce soit en réunion, en voiture ou dans un lieu bruyant. Cela vous aide à mieux suivre les échanges et à rester concentré. Des profils personnalisés peuvent aussi être configurés si besoin.
Est-ce qu’il gêne dans l’oreille ou gratte ?
Non, l’appareil est conçu pour être discret et confortable, même porté longtemps. Si vous ressentez une gêne ou des démangeaisons, cela peut être lié à un embout mal ajusté. Votre audioprothésiste pourra corriger cela lors d’un rendez-vous.
Est-ce que l’appareil fait mal ou provoque des allergies ?
Non. Les matériaux utilisés sont hypoallergéniques et adaptés au port prolongé. Si une douleur ou une réaction apparaît, il est important de consulter rapidement votre centre auditif pour ajuster l’appareil ou changer l’embout.
Est-ce que je peux faire du sport avec un appareil ?
Oui. La plupart des appareils auditifs sont suffisamment stables pour être portées pendant une activité physique modérée (marche, vélo, gym douce…). En cas d’activité intense, privilégiez un maintien adapté ou retirez-les temporairement. Parlez-en à votre audioprothésiste pour choisir le bon modèle.
Est-ce que je peux porter mes appareils à la piscine ou sous la douche ?
Non. Vos appareils auditifs ne doivent pas être immergées. Même si elles sont résistantes à l’humidité ou aux éclaboussures, l’eau peut endommager les composants internes.
Est-ce que ça change la façon dont j’entends ma propre voix ?
Oui, au début. Les premières utilisations peuvent entraîner une sensation de résonance ou d’écho en entendant votre propre voix. Cette sensation disparaît généralement rapidement avec l’habitude et quelques réglages.
Est-ce que l’appareil peut aggraver mon audition ?
Non. Un appareil auditif bien réglé n’abîme pas l’audition. Au contraire, il aide à préserver vos capacités d’écoute en stimulant correctement le système auditif. Les réglages sont ajustés précisément pour éviter tout risque de suramplification.
L’appareil s’adapte-t-il si mon audition baisse avec le temps ?
Oui. Les appareils auditifs sont programmables et évolutifs. En cas de changement auditif, votre audioprothésiste peut ajuster les réglages pour compenser la nouvelle perte. Cela permet d’assurer un confort auditif constant dans le temps.
Que faire en cas de panne ?
En cas de dysfonctionnement, contactez votre centre Audilab. Un premier diagnostic peut être réalisé sur place, et si besoin, l’appareil est envoyé en réparation. Les interventions sont souvent incluses dans la garantie ou le service après-vente.
Bien utiliser et entretenir vos aides auditives
Est-ce que je peux nettoyer les appareils moi-même ?
Oui. Il est recommandé de nettoyer vos appareils auditifs quotidiennement à l’aide des produits ou accessoires fournis (lingettes, brosse, soufflette…). Ces gestes simples prolongent la durée de vie de vos aides auditives et assurent un bon fonctionnement. Nos équipes vous montrent les bons réflexes à adopter dès la remise de votre appareil.
Proposez-vous un service de nettoyage en centre ?
Oui. Vous pouvez bénéficier d’un nettoyage professionnel gratuit dans votre centre Audilab. Nos audioprothésistes disposent d’outils adaptés pour nettoyer en profondeur les composants de vos aides auditives et vérifier leur bon état.
Est-ce que je peux recharger les appareils facilement ?
Oui. Les modèles rechargeables sont très simples à utiliser : il suffit de les placer dans leur station de recharge chaque soir. En quelques heures, ils sont pleinement rechargés pour la journée suivante. Votre audioprothésiste vous accompagne pour bien prendre en main le système.
Est-ce que je dois changer les piles souvent ?
Cela dépend du modèle. Pour les appareils audititfs à piles, le changement se fait en moyenne tous les 5 à 10 jours, selon l’usage et la taille des piles. Les appareils rechargeables, eux, n’ont pas besoin de piles jetables.
Les piles sont-elles faciles à trouver ?
Oui. Les piles pour appareils auditifs sont disponibles dans les centres Audilab. Vous pouvez également les commander en ligne sur notre boutique : shop.audilab.fr. Votre audioprothésiste vous conseillera sur le modèle adapté à vos appareils et sur la bonne façon de les stocker pour préserver leur efficacité.
Est-ce que les appareils auditifs tombent facilement ?
Non. Les appareils auditifs sont conçus pour tenir confortablement en place, même pendant les activités du quotidien. Si vous avez une gêne ou une sensation d’instabilité, parlez-en à votre audioprothésiste : un ajustement est possible. Il existe aussi des accessoires anti-perte pour plus de sécurité.
Est-ce que je peux les perdre ?
Cela peut arriver, surtout si l’appareil est très discret. Pour limiter ce risque, Audilab propose des solutions de fixation et des fonctions de géolocalisation, selon les modèles. En cas de perte, contactez rapidement votre centre pour envisager les options de remplacement ou d’assurance.
Proposez-vous une garantie ?
Oui. Tous les appareils auditifs vendus chez Audilab sont couverts par une garantie de 4 ans, dont la durée varie selon les modèles. Elle couvre les pannes techniques liées à un défaut de fabrication ou d’usure prématurée.
Dois-je retirer les embouts pour les nettoyer ?
Oui. Il est recommandé de retirer les embouts régulièrement pour les nettoyer à part, surtout s’ils sont en silicone. Cela permet d’éviter l’accumulation de cérumen et de garantir une bonne hygiène. Votre audioprothésiste vous montrera les bons gestes à adopter.
Peut-on désinfecter les appareils en période de rhume ou d’infection ORL ?
Oui. En cas de rhume ou d’infection ORL, il est conseillé de désinfecter régulièrement les embouts et surfaces de contact avec des produits spécifiques. Cela permet de limiter la propagation des microbes. Votre centre Audilab peut vous fournir des conseils adaptés.
Quels sont les signes qu’un appareil commence à s’encrasser ?
Une baisse de volume, des sons déformés ou une coupure intermittente peuvent indiquer que le filtre ou l’embout est obstrué. Un appareil sale peut aussi devenir inconfortable. Un nettoyage régulier permet d’éviter ces désagréments.
Comment éviter que l’humidité abîme mes appareils ?
Il faut éviter de les exposer à l’eau ou à la vapeur, comme dans la salle de bain ou en cas de pluie. Utilisez un gobelet de séchage ou une boîte déshydratante chaque nuit. Cela prolonge la durée de vie de vos appareils auditifs.
Un bon entretien prolonge-t-il vraiment la durée de vie des appareils ?
Oui. Un entretien régulier et adapté permet d’éviter les pannes, les réparations inutiles et les baisses de performance. Cela prolonge la durée de vie de vos appareils auditifs de plusieurs années. Audilab vous accompagne avec des conseils personnalisés.
Combien de temps peut-on garder les embouts avant de les changer ?
Les embouts doivent être changés tous les 3 à 6 mois, selon leur usure. Un embout usé peut altérer le confort ou la qualité sonore. Votre audioprothésiste vous indiquera quand les renouveler.
Bien choisir selon votre audition et votre mode de vie
Comment choisir le bon modèle d’appareil auditif ?
Le choix d’un appareil auditif dépend de plusieurs critères : votre audition, votre mode de vie, vos attentes et votre budget. Lors du rendez-vous, l’audioprothésiste réalise un bilan précis et vous guide vers la solution la plus adaptée. L’objectif est de vous proposer un appareillage sur mesure, qui respecte votre confort et vos habitudes.
Combien de temps faudra-t-il pour m’habituer à mon nouvel appareil auditif ?
S’habituer à un nouvel appareil auditif peut prendre du temps, généralement entre quelques jours et quelques semaines. Au début, vous commencerez à entendre des sons que vous n’aviez pas perçus depuis longtemps. Il est normal que certains bruits semblent forts ou inhabituels.
Puis, votre cerveau commencera à s’adapter aux nouveaux sons. Continuez à porter l’appareil régulièrement pour faciliter cette adaptation.
La plupart des utilisateurs sont bien adaptés à leur appareil auditif après un mois. Vous serez capable de profiter pleinement des bénéfices de votre appareil auditif dans différentes situations.
Soyez patient(e) et persévérez. Utilisez votre appareil auditif tous les jours et suivez les conseils de votre audioprothésiste pour une adaptation réussie.
Est-ce que vous proposez plusieurs marques d’appareils ?
Oui. Audilab collabore avec plusieurs grandes marques reconnues pour la qualité, la fiabilité et l’innovation de leurs solutions auditives, notamment Oticon, Bernafon et Phonak.
Cela nous permet de proposer un large choix d’appareils, du plus discret au plus technologique, toujours en fonction de vos besoins spécifiques. Le choix se fait sur mesure, avec l’accompagnement de votre audioprothésiste.
Est-ce que vous avez des modèles simples et d’autres haut de gamme ?
Oui. Audilab propose des gammes variées d’aides auditives, allant des modèles essentiels aux appareils connectés haut de gamme. Vous pouvez ainsi trouver la solution qui correspond à vos besoins d’écoute, à votre budget et à vos attentes en matière de discrétion ou de technologie.
Est-ce que vous proposez des appareils pour les deux oreilles ?
Oui. Lorsque la perte auditive concerne les deux oreilles, un appareillage stéréo (bilatéral) est recommandé. Cela améliore l’équilibre sonore, la compréhension dans le bruit et le confort global. Votre audioprothésiste vous accompagne dans ce choix avec une approche personnalisée.
Est-ce que vous avez des solutions pour les pertes légères ou sévères ?
Oui. Audilab propose des aides auditives adaptées à tous les niveaux de perte auditive, qu’elle soit légère, moyenne ou sévère. Chaque solution est personnalisée selon votre profil auditif et votre confort. L’essai gratuit permet de valider l’efficacité dans votre quotidien.
Est-ce que vous proposez des solutions pour les acouphènes ?
Oui. Certains modèles d’aides auditives sont équipés de générateurs de sons apaisants, spécialement conçus pour soulager les acouphènes. Votre audioprothésiste peut intégrer cette fonctionnalité lors de l’appareillage, selon vos besoins. Un accompagnement sur mesure est prévu.
Est-ce que vous proposez des appareils auditifs pour enfants ?
Oui. Audilab proposent des appareils auditifs adaptées aux enfants, avec un suivi pédiatrique spécifique.
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L’application est-elle facile à utiliser ?
Oui. Conçue pour être intuitive et accessible, l’application « Mon Audilab 7/7 » est adaptée à tous les profils, y compris les utilisateurs peu à l’aise avec le numérique. L’interface est claire, avec des menus simplifiés et un accompagnement à l’installation. Votre audioprothésiste vous guide lors de la première utilisation.
Puis-je prendre rendez-vous en ligne ?
Oui. Vous pouvez prendre rendez-vous en quelques clics via le formulaire de contact du site Audilab ou depuis l’application mobile. C’est simple, rapide, et vous choisissez le centre et l’horaire qui vous conviennent.
Proposez-vous des vidéos explicatives ou conseils personnalisés ?
Oui. Sur le site Audilab, youtube et via l’application, vous trouvez des vidéos tutoriels et des conseils utiles pour bien entretenir vos appareils, comprendre son fonctionnement ou optimiser son usage. Votre audioprothésiste complète ces conseils lors de vos visites.
Proposez-vous du contenu pour mieux comprendre l’audition ?
Oui. Le Mag Audilab propose de nombreux articles pédagogiques sur la perte auditive, l’appareillage, les acouphènes ou le fonctionnement de l’oreille. Ce contenu est pensé pour vous informer en toute simplicité, à votre rythme. Le MAG 5/5 est disponible dans nos centres et peut également être envoyé par mail sur demande.