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Politique de protection des données personnelles

Politique de protection des données personnelles

 

Le responsable du traitement

 

Lorsque vos données personnelles sont collectées dans un centre de correction auditive du réseau AUDILAB, le responsable des traitements est l’entité dont les coordonnées vous ont été communiquées par votre audioprothésiste.

Lorsque vos données personnelles sont collectées lors de votre navigation sur notre site internet, le responsable de traitement est la société : AUDILAB RESSOURCES– RCS de TOURS n° 824 545 818 – 31 rue Fabienne Landy 37700 SAINT PIERRE DES CORPS.

 

Les données personnelles traitées

 

Nous sommes amenés à collecter et traiter les données personnelles suivantes :

  • Données d’identification (nom, prénom, date de naissance, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone)
  • Données de connexion (adresse IP, logs de connexion)
  • Données commerciales (données nécessaires à la réalisation d’actions de fidélisation, de prospection, d’enquêtes de satisfaction, statistique et de promotion)

 

Dans l’hypothèse où vos données personnelles sont collectées par le biais d’un formulaire, vous serez informés du caractère obligatoire des informations par un astérisque (*) à côté des champs concernés. L’absence d’astérisque signifie que les informations demandées ne sont pas obligatoires. Seules les données personnelles qui sont strictement nécessaires au regard des finalités décrites ci-dessous sont collectées.

 

Les bases légales traitées de vos données personnelles

 

Vos données personnelles sont collectées et traitées sur les bases légales suivantes :

  • Dans le cadre de l’exécution d’un contrat
  • A des fins d’intérêt légitime
  • Sur le fondement de votre consentement
  • Dans le but d’assurer le respect de nos obligations légales et réglementaires

 

Les finalités des traitements de vos données personnelles

 

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Communication avec vous dans le cadre d’une assistance technique, relationnelle et/ou commerciale ;
  • Gestion des droits et des demandes d’exercice des droits des personnes ;
  • Fourniture, accès et fonctionnement des services ;
  • Action de fidélisation et opérations marketing (hors données de santé) relatives à nos offres ou nos produits adressée par email, par sms, ou par voie postale ;
  • Amélioration et optimisation de la qualité de nos services, produits et de notre site ;
  • Prévention des impayés et lutte contre la fraude ;
  • Statistiques, analyses et mesures d’audience ;
  • Enquêtes de satisfaction sur nos produits.

La durée de conservation vos données personnelles

 

Vos données personnelles ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées, notamment pour la gestion de la relation commerciale.

Par défaut :

  • Vos données clients ne sont pas conservées au-delà de 3 ans dans nos outils à l’issue de la durée de votre contrat ;
  • Vos données de connexion, de navigation et de trafic ne sont pas conservées au-delà de 1 an.

Néanmoins vos données personnelles sont conservées pour une durée plus importante lorsque les obligations légales et réglementaires nous l’imposent.

 

Les destinataires de vos données personnelles

 

Vos données personnelles sont destinées aux personnes suivantes, en fonction des traitements réalisés :

  • AUDILAB RESSOURCES, Service marketing et communication ;
  • Les audioprothésistes des centres portant l’enseigne AUDILAB pour la réalisation de commande de produits ;
  • Les membres du personnel des magasins portant l’enseigne AUDILAB pour les seules informations relatives à la relation avec vous.

 

Vos données personnelles ne font pas l’objet d’un transfert dans un pays situé hors de l’Union Européenne. Si toutefois ce devait être le cas, nous nous engageons à ce que ces transferts soient réalisés dans le respect de la réglementation applicable ou à une réglementation présentant un niveau de protection adéquate et équivalent.

 

Vos droits concernant vos données personnelles et comment les exercer

 

Vos droits au titre de vos données personnelles sont les suivants :

  • Droit d’accès ;
  • Droit de rectification ;
  • Droit à l’effacement. Ce droit peut s’exercer dans la mesure où il ne nuit pas à l’exécution du contrat ou au respect de nos obligations légales et réglementaires ;
  • Droit à la limitation d’un ou plusieurs traitements de vos données personnelles ;
  • Droits de modification et/ou de retrait, à tout moment, des consentements concernant le traitement de vos données personnelles reposant uniquement sur votre consentement ;
  • Droit d’opposition à un traitement de vos données personnelles, en particulier s’agissant de la prospection commerciale ;
  • Droit à la portabilité de vos données personnelles.

 

Afin que les informations dont nous disposons à votre sujet soit toujours exactes, nous vous recommandons d’actualiser régulièrement vos données personnelles.

Vous pouvez formuler toute demande d’exercice de vos droits relatifs à vos données personnelles en nous contactant par email : dpo.cnil@audilab.fr

 

Vous avez également le choix de vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique dénommée Bloctel et gérée par la société Opposetel en vertu d’une délégation de service public.

En cas d’insatisfaction, vous disposez du droit de saisir l’autorité compétente en la matière : CNIL –3 Place de Fontenoy –TSA 80715– 75334 PARIS CEDEX 07 Tél : 01 53 73 22 22

Information sur les Cookies

 

Des cookies et autres traceurs (ci-après les «cookies») peuvent être installés et/ou lus dans votre navigateur lors de votre visite sur le site.

L’Utilisateur est informé que lors de ses visites sur le Site, un cookie est installé automatiquement, sous réserve de son accord, sur son logiciel de navigation.

Un cookie est un élément qui ne permet pas d’identifier l’Utilisateur mais sert à enregistrer des informations relatives à la navigation de celui-ci sur le Site. Il permet des analyses de fréquentation, mesures d’audience… afin d’améliorer la qualité du site.

Les cookies permettent de conserver des informations d’état lorsqu’ un Utilisateur accède aux différentes pages du Site ou lorsque cet Utilisateur retourne ultérieurement sur le Site.

AUDILAB RESSOURCES utilise Google Analytics, un service d’analyse de site internet fourni par Google Inc. (« Google »).

Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du Site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Les entités de Google sont adhérentes au Safe Harbor et assurent un niveau de protection adéquat des données (Décision 2000/520/CE du 26-7-2000).

Google utilisera cette information dans le but d’évaluer votre utilisation du Site, de compiler des rapports sur l’activité du Site à destination de son éditeur et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du Site et à l’utilisation d’Internet.

Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google, y compris notamment l’éditeur de ce Site. Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google.

Vous pouvez vous rendre sur http://tools.google.com/dlpage/gaoptout pour vous opposer à ce que des cookies Google Analytics s’installent sur votre terminal.

Votre attention est attirée sur le fait que lorsque vous vous opposez après avoir consenti à l’installation de cookies, un cookie de refus est installé sur votre équipement terminal de communications électroniques. Notamment, si vous supprimez ce cookie de refus de votre terminal, il ne sera plus possible de vous identifier comme ayant refusé. De même, lorsque vous consentez à l’installation de cookies, un cookie de consentement est installé. Qu’ils soient de consentement ou de refus, les cookies doivent rester sur votre équipement terminal.

Le paramétrage du logiciel de navigation permet d’informer de la présence de cookie et éventuellement de la refuser en sélectionnant les paramètres appropriés de son navigateur (la confirmation diffère selon chaque navigateur) :

– pour Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

– pour Safari™ : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html

– pour Chrome™ :http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

– pour Firefox™ :http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

– pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

Une telle désactivation pourrait empêcher l’utilisation d’accéder à certaines fonctionnalités du Site.

L’Utilisateur dispose d’un droit d’accès et de retrait des données à caractère personnel communiquées par le biais des cookies dans les conditions indiquées ci-dessus.

 

Contacter nos services en charge de la Protection des données

 

Vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse suivante : dpo.cnil@audilab.fr

 

Les mesures de sécurité

 

En tant que responsable de traitement, nous prenons toutes les mesures utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, empêcher qu’elles soient endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès. A cette fin, nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour garantir un niveau de sécurité adéquat et adapté aux risques. Par ailleurs, nous nous assurons du respect par nos sous-traitants des règles en matière de protection des données personnelles.

 

Information sur les mises à jour de la présente politique

 

Cette politique a vocation à évoluer et est donc susceptible d’être modifiée. En cas de modifications mineures, la nouvelle politique sera mise en ligne sur le site à la rubrique dédiée. En cas de modifications substantielles portant sur les finalités, l’identité du responsable de traitement, l’exercice de vos droits, vous en serez tenu informé.